狠抓产品质量 确保客户满意

　　在耐火材料市场竞争愈加激烈，各用户单位争相整体承包，集体企业改制后与包钢逐步拖钩等不利因素下，天煜耐火材料有限公司散装料制品厂强调质量意识，大力狠抓产品质量，开展一系列质量保障措施，确保用户满意度。

　　首先，散装料制品厂从全员普及质量意识入手，组织深化学习，计量技术规程，工艺流程等质量管理模式，增强责任意识。其次，提高管理水平，能及时回访业务用户，并对客户提出的疑问进行耐心细致解答，确保用户满意度，进而提高产品市场占有率。同时，保证混料时间，做好产成品定置管理，发料按生产时间依次进行，并做到登记建档。在此过程中，散装料制品厂还增强了奖罚力度，做到奖罚分明，从原料入厂到产品出厂，做好检化验工作，问题产品决不出厂，问题原料决不进厂，并附相应检化验报告书。

　　在日常工作中，散装料制品厂认真做好产品质量追溯，及时发现问题、解决问题，为产品用户提供品质优质的产品。在上周发往用户单位的粘结剂，单位销售人员询问现场使用情况时，发现粘结剂产品存在质量欠佳的问题，销售人员及时主动的联系用户，快速进行更换，确保了产品使用情况良好。

　　产品质量不是一朝一夕的事情，需要全体职工树立长远质量意识，狠抓、严抓，因为它关系到每一个职工的切身利益，也关系到企业的生存，发展。